Reklamacja


REKLAMACJE

    1. W przypadku gdy otrzymany towar ma wady techniczne lub został uszkodzony podczas dostawy, po uprzednim kontakcie  telefonicznym lub mailowym prosimy o odesłanie go przesyłką pocztową na nasz adres z kompletnym opakowaniem, listem przesyłki oraz opisem usterki na piśmie.

2.  W przypadkach uzasadnionych zobowiązujemy sie do wymiany towaru na wolny od wad. W sytuacji kiedy wymiana reklamowanego towaru będzie niemożliwa zobowiązujemy sie zwrócić równowartość ceny towaru.

3.  Reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne lub powstałe na skutek użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem.

4.  Koszt przesyłki reklamowanego produktu ponosi kupujący. Firma Masterled zobowiązuje się do odesłania na adres kupującego pełnowartościowy, pozbawiony wad produkt na własny koszt

5.  Uwaga - Masterled nie odbiera przesyłek odesłanych do nas za pobraniem.

ZWROTY

  1. Wszelkie zwroty wysyłane na koszt Firmy Masterled nie są przyjmowane, chyba że nastąpiły wcześniej inne ustalenia.
  2. Klient ma prawo - zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów, oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny - odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie do dziesięciu dni od daty otrzymania produktu.
  3. Przed wysłaniem towaru klient jest zobowiązany skontaktować się z obsługą sklepu. Towar, który zostanie odesłany przez klienta bez wcześniejszej konsultacji z obsługą sklepu nie zostanie przyjęty.
  4. W przypadku odstąpienia od umowy Klient jest zobowiązany do odesłania na własny koszt zakupionych Produktów w oryginalnym opakowaniu. Zwracany produkt nie może być uszkodzony oraz nosić śladów używania.
  5. Pieniądze za zwrócony produkt Klient otrzyma przelewem na wskazany numer rachunku bankowego w przeciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego produktu. Koszty odesłania produktu nie podlegają zwrotowi.